Venue Service Desk Supervisor Marseille (H/F) - A pourvoir en Juillet
Localisation: Marseille
Dans le respect du contrat de ville hôte, signé par le Comité International Olympique (CIO), la Ville de Paris et le Comité National Olympique et Sportif Français (CNOSF), Paris 2024 est notamment chargé de :
- Planifier, organiser, financer et livrer les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, ainsi que les événements associés ;
- Promouvoir les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 en France et à l'international ;
- Participer aux actions visant à assurer la durabilité des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 ;
- Contribuer à maximiser l'impact positif et l'héritage des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024.
Ces missions s’inscrivent en cohérence avec la vision de Paris 2024, dont les grandes tendances sont : une conviction forte que le sport peut jouer un rôle clé dans notre société, une volonté de rupture, de créativité, et de durabilité. Le caractère inclusif et intergénérationnel des Jeux de Paris. Leur capacité à agir comme un trait d’union, empreint d’ouverture et de partage.
POSTE BASE A MARSEILLE
CDD DU 22/07/2024 AU 09/08/2024
Vous êtes étudiant(e) en informatique/IT et vous avez envie de vivre une aventure extraordinaire ? Rejoignez nous pour un été hors du commun !
Le Venue Service Desk Supervisor (VSDS) fait partie intégrante de la Venue IT Team. En lien direct avec le Venue IT Manager, le VSDS a pour rôle d'assurer le bon fonctionnement du service d'assistance technique du site.
VOS MISSIONS
Au quotidien, les fonctions du VSDS sont les suivantes :
- Gérer la liste des tickets d'incidents sur site - en suivant la résolution avec les différentes parties prenantes et en s'assurant que les temps de réponse sont adéquats.
- Garantir l'exhaustivité des données contenues dans les tickets et dans le cas contraire, échanger avec les équipes pour complétion.
- Escalader au besoin, les incidents de sévérité 1 et 2 et servir de point focal entre le Centre de commandement technologique, l'équipe IT site et les clients finaux.
Les profils recherchés :
Etudiant(e) en Ecole d’ingenieur
Compétences Requises :
|
Knowledge of PC hardware, reprographic devices and basic network
Ability to understand and analyze problems and prioritize
Excellent customer service and communication skills
reprographic devices and basic network
Work in multicultural environment
Multi-tasking skills
Excellent customer service and communication skills
Pour Paris 2024, la diversité est une richesse. C'est pourquoi nous sommes notamment handi-accueillants.
**Depuis le 17 Novembre 2020, Paris 2024 est signataire d'une convention avec l'AGEFIPH, visant à renforcer les actions du comité pour lever les freins à l’embauche liés au handicap. Pour plus d'info : https://www.agefiph.fr/actualites-handicap/partenariat-entre-le-comite-dorganisation-des-jeux-olympiques-et-paralympiques**
Nos bureaux sont situés à la sortie du Métro Front Populaire (Metro 12) et accessibles par navettes dédiées depuis le RER (B et D) Stade de France et RER E Rosa Parks.
Venue Service Desk Supervisor Marseille (H/F) - A pourvoir en Juillet
Localisation: Marseille
Dans le respect du contrat de ville hôte, signé par le Comité International Olympique (CIO), la Ville de Paris et le Comité National Olympique et Sportif Français (CNOSF), Paris 2024 est notamment chargé de :
- Planifier, organiser, financer et livrer les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, ainsi que les événements associés ;
- Promouvoir les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 en France et à l'international ;
- Participer aux actions visant à assurer la durabilité des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 ;
- Contribuer à maximiser l'impact positif et l'héritage des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024.
Ces missions s’inscrivent en cohérence avec la vision de Paris 2024, dont les grandes tendances sont : une conviction forte que le sport peut jouer un rôle clé dans notre société, une volonté de rupture, de créativité, et de durabilité. Le caractère inclusif et intergénérationnel des Jeux de Paris. Leur capacité à agir comme un trait d’union, empreint d’ouverture et de partage.
POSTE BASE A MARSEILLE
CDD DU 22/07/2024 AU 09/08/2024
Vous êtes étudiant(e) en informatique/IT et vous avez envie de vivre une aventure extraordinaire ? Rejoignez nous pour un été hors du commun !
Le Venue Service Desk Supervisor (VSDS) fait partie intégrante de la Venue IT Team. En lien direct avec le Venue IT Manager, le VSDS a pour rôle d'assurer le bon fonctionnement du service d'assistance technique du site.
VOS MISSIONS
Au quotidien, les fonctions du VSDS sont les suivantes :
- Gérer la liste des tickets d'incidents sur site - en suivant la résolution avec les différentes parties prenantes et en s'assurant que les temps de réponse sont adéquats.
- Garantir l'exhaustivité des données contenues dans les tickets et dans le cas contraire, échanger avec les équipes pour complétion.
- Escalader au besoin, les incidents de sévérité 1 et 2 et servir de point focal entre le Centre de commandement technologique, l'équipe IT site et les clients finaux.
Les profils recherchés :
Etudiant(e) en Ecole d’ingenieur
Compétences Requises :
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Ability to understand and analyze problems and prioritize
Excellent customer service and communication skills
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Work in multicultural environment
Multi-tasking skills
Excellent customer service and communication skills
Pour Paris 2024, la diversité est une richesse. C'est pourquoi nous sommes notamment handi-accueillants.
**Depuis le 17 Novembre 2020, Paris 2024 est signataire d'une convention avec l'AGEFIPH, visant à renforcer les actions du comité pour lever les freins à l’embauche liés au handicap. Pour plus d'info : https://www.agefiph.fr/actualites-handicap/partenariat-entre-le-comite-dorganisation-des-jeux-olympiques-et-paralympiques**
Nos bureaux sont situés à la sortie du Métro Front Populaire (Metro 12) et accessibles par navettes dédiées depuis le RER (B et D) Stade de France et RER E Rosa Parks.
