Date de publication:  7 févr. 2024
Lieu:  Saint Denis
Métier:  Gestion de projet / Planification
Type de contrat:  Duree fixe CDD (FR)

Chargé de mission Arrivées Départs - Services aux clients (H/F)

Description: 

Paris 2024, c’est une équipe de plus d’un millier de collaborateurs passionnés qui ensemble, s’apprêtent à offrir au monde entier le plus grand événement jamais organisé en France : Les Jeux Olympiques et Paralympiques. 

Être un collaborateur de Paris 2024 c’est partager une aventure humaine unique. 

C’est l’opportunité de développer ses compétences comme nulle part ailleurs pour un projet rapide, challengeant et sur le devant de la scène. C’est un véritable accélérateur de carrière.  

C’est chaque jour s’approcher du but et se challenger pour donner le meilleur : Partage, Exigence, Créativité. 

 

Le département  Arrivées & Départs vise à offrir une expérience exceptionnelle aux accrédités depuis leur arrivée sur le territoire national (aéroports/gares) jusqu’à leur site d'hébergement et vice versa pour les départs.  

 

Missions et responsabilités principales 

Le/la Chargé(e) de mission- services aux clients Arrivées & Départs sous la responsabilité du/de la Chef de Projet Arrivées Départs – Services aux clients, sera dédié(e) à la relation avec l’un des Clients des Jeux Olympiques et Paralympiques dont il aura la charge pour communiquer efficacement les informations, répondre aux sollicitations, identifier les besoins, et collecter les informations clients. 

 

  • Établir et développer des relations régulières et privilégiées avec le « client » des Jeux dont il aura la charge (athlètes, officiels d’équipe, fédérations internationales, médias (diffuseurs & journalistes), famille olympique, dignitaires, ou encore partenaires marketing et clients hospitalités) 

  • En phase de préparation : 

  • Entre avril et juin, finalisation des schémas de communication des clients 

  • Aide dans la finalisation de toute la documentation et publications à destination du client dont il aura la charge, y compris les formulaires, modèles, manuels, base de données et documents connexes pour les services d'arrivées et de départs 

  • Faire le suivi des informations de voyage du Client dont il aura la charge, transmises dans le système informatique d’arrivées départs 

  • En phase opérationnelle, le/la Chargé(e) de mission- services aux clients Arrivées & Départs sera assigné au site du client dont il aura la charge et aura pour mission : 

  • Être l’interlocuteur privilégié du Client et être en capacité de faire l’interface entre les besoins clients et leur mise en place opérationnelle auprès des équipes Sites  

  • Assister aux différents briefings avec les interlocuteurs 

  • Communiquer les horaires de départs aux clients  

  • Coordonner les volontaires aux desks des clients 

 

Vos atouts pour réussir  

  • Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (profils bilingues), des langues supplémentaires seront considérées comme un plus,

  • Excellent relationnel Client et excellentes compétences en communication, 

  • Autonomie et agilité,

  • Grande flexibilité au changement et capacité d’adaptation rapide,  

  • Capacité à gérer des situations complexes & des problèmes et à proposer des solutions,  

  • Capacité à travailler en équipe, sur un projet impliquant de nombreuses parties prenantes,   

  • Capacité à organiser et planifier des taches multiples et complexes,   

  • Capacité à être à l’aise dans un environnement aux contenus variés, intégrant des sites et des tâches multiples tout en respectant les délais impartis,  

  • Gestion du stress, et d’une charge de travail exigeante,  

  • Maîtrise informatique générale et en particulier Word, Excel, Powerpoint, etc…

Chargé de mission Arrivées Départs - Services aux clients (H/F)

Date de publication:  7 févr. 2024
Lieu:  Saint Denis
Métier:  Gestion de projet / Planification
Type de contrat:  Duree fixe CDD (FR)
Description: 

Paris 2024, c’est une équipe de plus d’un millier de collaborateurs passionnés qui ensemble, s’apprêtent à offrir au monde entier le plus grand événement jamais organisé en France : Les Jeux Olympiques et Paralympiques. 

Être un collaborateur de Paris 2024 c’est partager une aventure humaine unique. 

C’est l’opportunité de développer ses compétences comme nulle part ailleurs pour un projet rapide, challengeant et sur le devant de la scène. C’est un véritable accélérateur de carrière.  

C’est chaque jour s’approcher du but et se challenger pour donner le meilleur : Partage, Exigence, Créativité. 

 

Le département  Arrivées & Départs vise à offrir une expérience exceptionnelle aux accrédités depuis leur arrivée sur le territoire national (aéroports/gares) jusqu’à leur site d'hébergement et vice versa pour les départs.  

 

Missions et responsabilités principales 

Le/la Chargé(e) de mission- services aux clients Arrivées & Départs sous la responsabilité du/de la Chef de Projet Arrivées Départs – Services aux clients, sera dédié(e) à la relation avec l’un des Clients des Jeux Olympiques et Paralympiques dont il aura la charge pour communiquer efficacement les informations, répondre aux sollicitations, identifier les besoins, et collecter les informations clients. 

 

  • Établir et développer des relations régulières et privilégiées avec le « client » des Jeux dont il aura la charge (athlètes, officiels d’équipe, fédérations internationales, médias (diffuseurs & journalistes), famille olympique, dignitaires, ou encore partenaires marketing et clients hospitalités) 

  • En phase de préparation : 

  • Entre avril et juin, finalisation des schémas de communication des clients 

  • Aide dans la finalisation de toute la documentation et publications à destination du client dont il aura la charge, y compris les formulaires, modèles, manuels, base de données et documents connexes pour les services d'arrivées et de départs 

  • Faire le suivi des informations de voyage du Client dont il aura la charge, transmises dans le système informatique d’arrivées départs 

  • En phase opérationnelle, le/la Chargé(e) de mission- services aux clients Arrivées & Départs sera assigné au site du client dont il aura la charge et aura pour mission : 

  • Être l’interlocuteur privilégié du Client et être en capacité de faire l’interface entre les besoins clients et leur mise en place opérationnelle auprès des équipes Sites  

  • Assister aux différents briefings avec les interlocuteurs 

  • Communiquer les horaires de départs aux clients  

  • Coordonner les volontaires aux desks des clients 

 

Vos atouts pour réussir  

  • Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (profils bilingues), des langues supplémentaires seront considérées comme un plus,

  • Excellent relationnel Client et excellentes compétences en communication, 

  • Autonomie et agilité,

  • Grande flexibilité au changement et capacité d’adaptation rapide,  

  • Capacité à gérer des situations complexes & des problèmes et à proposer des solutions,  

  • Capacité à travailler en équipe, sur un projet impliquant de nombreuses parties prenantes,   

  • Capacité à organiser et planifier des taches multiples et complexes,   

  • Capacité à être à l’aise dans un environnement aux contenus variés, intégrant des sites et des tâches multiples tout en respectant les délais impartis,  

  • Gestion du stress, et d’une charge de travail exigeante,  

  • Maîtrise informatique générale et en particulier Word, Excel, Powerpoint, etc…