L’équipe du Villages a pour objectif de concevoir, définir et coordonner l’ensemble des services sur les différents Villages Olympiques et Paralympiques dans le respect de la vision de Paris 2024 et des objectifs en matière d’excellence environnementale, d’héritage, de célébration et de sécurité.

Périmètre de responsabilité : 

Services résidentiels sur le Village Olympique et Paralympique (centres des résidents) pour répondre aux besoins et attentes des 14 250 athlètes et officiels en phase Olympique et 9000 athlètes et officiels en phase Paralympique.
La raison d’être du poste est de garantir la bonne exécution des niveaux de service et des procédures délivrées dans les Centres des Résidents du Village Olympique et Paralympique. 
 

Missions et responsabilités : 

Phase de préparation : 

• Intégrer les valeurs Paris 2024 afin de pouvoir les transmettre aux personnels opérationnels 
• Apprendre les politiques et procédures liées aux services aux résidents et principalement au centre des résidents 
• Assurer l'intégration des équipes opérationnelles au sein du Village Olympique 

Phase opérationnelle : 

• Piloter l’activité : 
  • Assurer le respect des niveaux de services et des procédures
  • Remonter et diffuser les bonnes informations à son manager et aux équipes partenaires
  • Remplacer dans ses missions et responsabilités le manager des centres des résidents, en fonction des besoins de rotations journaliers 
  • Soutenir le manager des Centres des Résidents sur la planification opérationnelle des sites 

• Développer un bon relationnel : ​
  • Développer un très bon relationnel avec le personnel opérationnel présent dans les Centres des Résidents 
  • Être l’un des interlocuteurs du partenaire opérant dans les centres des résidents 

• Suivi de l'activité ​
  • Vérifier que l'ensemble des équipes ont eu connaissance des nouvelles procédures 
  • Vérifier que le matériel du personnel est bien opérationnel 
  • Assurer le respect des règles Paris 2024 par les équipes opérationnelles des Centre des Résidents 
  • Assurer la liaison entre les équipes sur place et le manager des Centre des Résidents 
  • Faire remonter les demandes exceptionnelles et spécifiques au manager des Centres des Résidents qui prendra la charge 

Vos atouts pour réussir :

• Vous justifier d'une expérience dans le domaine de l’hôtellerie, du service ou de l’accueil d’un public nombreux et dans la gestion d'une équipe 
• Vous maîtrisez le pack office 
• Votre anglais est excellent, aussi bien à l’écrit qu'à l’oral et la maîtrise d’autres langues est un plus 
• Vous maîtrisez des modalités d’accueil 
• Vous avez l'esprit d'analyse, de synthèse et de rédaction 
• Vous savez établir des relations coopératives et positives avec les parties prenantes internes (P24) et externes (partenaires, prestataires et athlètes) 
• Vous êtes capable de coordonner ; gérer de multiples tâches, établir des priorités et maintenir les délais selon les urgences 
• Vous êtes, positif(ve), organisé(e) proactif(ve), réactif(ve), enthousiaste et avez l'esprit d'équipe
• Vous faites preuve de discernement, de dynamisme et de réactivité 
• Votre connaissance du monde sportif est un plus, en revanche les valeurs du sport font partie de votre ADN ;