Date de publication:  8 févr. 2024
Lieu:  Saint Denis
Métier:  Sécurité / Accréditation / Services aux spectateur
Type de contrat:  CDD

Référent de site - Services aux spectateurs / EVS (H/F)

Description: 

Paris 2024, c’est une équipe de plus d’un millier de collaborateurs passionnés qui ensemble, s’apprêtent à offrir au monde entier le plus grand événement jamais organisé en France : Les Jeux Olympiques et Paralympiques.


Être un collaborateur de Paris 2024 c’est partager une aventure humaine unique. 


C’est l’opportunité de développer ses compétences comme nulle part ailleurs pour un projet rapide, challengeant et sur le devant de la scène. C’est un véritable accélérateur de carrière.  


C’est chaque jour s’approcher du but et se challenger pour donner le meilleur : Partage, Exigence, Créativité.

 

Au sein de la Direction Services aux Jeux, la fonction Event Services soit Services aux spectateurs (EVS) a pour vocation d’offrir un environnement accueillant et sûr aux spectateurs de Paris 2024, en organisant leur accueil, leur orientation et l’information qui leur sera offerte sur site, afin de profiter au mieux de l’expérience des Jeux. Les opérations de cette fonction étant visibles par le plus grand nombre, il est souvent surnommé « le visage des Jeux ». En complément, EVS a la charge de livrer plusieurs services tels que les objets perdus/trouvés ou encore un service de mobilité.  

 

Le/la « Manager services aux spectateurs » ou « Venue EVS Manager » , en lien étroit avec l’équipe Centrale EVS, avancera les travaux nécessaires pour assurer la meilleure permanence possible des spectateurs sur son site de compétition. Il/elle travaillera avec de nombreuses fonctions au sein de Paris 2024 qui sont impliquées dans la livraison des services aux spectateurs, notamment la sécurité, les accréditations, la billetterie et l’équipe volontaires. 

 

Aussi, doté(e) de bonne capacité d’anticipation et d’analyse, le/la « Manager services aux spectateurs » sera également moteur dans la définition des dispositifs d’accueil de son site et l’emploi des ressources humaines et matérielles disponibles. 

 

Sous la responsabilité du Chef de projet senior EVS,

 

Vous serez amené à :

 

  • Diriger la planification opérationnelle du site pour EVS, en veillant à ce que tous les aspects du parcours du spectateur (entrée, circulation et sortie) soient conformes aux politiques, procédures et autres hypothèses de planification convenues, en les adaptant quand nécessaire. 

  • Identifier les risques et les opportunités d'optimisation du site de compétition, et superviser la résolution des problèmes.

  • Assurer la communication sur site avec les autres parties prenantes sur site (par exemple la billetterie et la sécurité) ainsi qu'avec l’équipe centrale d’EVS.  

  • Créer/Réviser les plans détaillés des sites pour optimiser la livraison des services.

  • Former et encadrer l’équipe de site EVS, pour s'assurer qu'ils remplissent leurs rôles avec succès. 

  • Gérer la planification quotidienne des volontaires EVS sur place en s’assurant qu’ils soient bien informés, encadrés, et qu’ils soient heureux de leur expérience des Jeux. 

  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe centrale pour la planification et la livraison des opérations des guichets information, des services objets trouvés et des services d'assistance à la mobilité. 

 

Plusieurs postes sont à pourvoir, en région parisienne, ainsi qu'à Lille et Châteauroux.

 

Vos atouts pour réussir :

 

  • Une expérience dans un domaine concernant l’accueil d’un public nombreux et dans la gestion d'une équipe.

  • Une expérience et compétences dans l’analyse et la rédaction de la documentation de projet. 

  • Vous avez eu l'occassion de participer à l’organisation d’évènements à dimension nationale ou internationale.

  • Vous possédez de solides compétences organisationnelles avec la capacité de gérer et de livrer des projets complexes dans des délais restreints.  

  • Vous savez établir des relations coopératives et positives avec les parties prenantes internes et externes.  

  • Vous maitrisez le pack Office et êtes à l'aise avec l'informatique

  • Vous maitrisez la langue anglaise (parlé et écrit, indispensable), le français est recommandé et la maîtrise d’autres langues est un plus.    

 

Rejoindre Paris 2024 c’est rejoindre une équipe guidée par des valeurs fortes : 

 

Le Partage : C’est l’ambition de faire avec les autres.

La Créativité : C’est l’ambition de faire différemment, de rendre possible l’impossible, être audacieux.

L'Exigence : C’est l’ambition de faire toujours mieux. 

Pour Paris 2024, la diversité est une richesse. C’est pourquoi nous sommes notamment handi-accueillants. 

Si vous faites partie d’une grande entreprise vous pouvez être, avec l’accord votre employeur, mis à disposition de Paris 2024 pour des missions variées tout en restant salarié de votre entreprise.  

Ou peut-être êtes-vous éligible au congé sabbatique ? 

 

Votre candidature sera étudiée par l'équipe recrutement de Paris 2024 avec le soutien de Randstad, Supporteur Officiel. 

Référent de site - Services aux spectateurs / EVS (H/F)

Date de publication:  8 févr. 2024
Lieu:  Saint Denis
Métier:  Sécurité / Accréditation / Services aux spectateur
Type de contrat:  CDD
Description: 

Paris 2024, c’est une équipe de plus d’un millier de collaborateurs passionnés qui ensemble, s’apprêtent à offrir au monde entier le plus grand événement jamais organisé en France : Les Jeux Olympiques et Paralympiques.


Être un collaborateur de Paris 2024 c’est partager une aventure humaine unique. 


C’est l’opportunité de développer ses compétences comme nulle part ailleurs pour un projet rapide, challengeant et sur le devant de la scène. C’est un véritable accélérateur de carrière.  


C’est chaque jour s’approcher du but et se challenger pour donner le meilleur : Partage, Exigence, Créativité.

 

Au sein de la Direction Services aux Jeux, la fonction Event Services soit Services aux spectateurs (EVS) a pour vocation d’offrir un environnement accueillant et sûr aux spectateurs de Paris 2024, en organisant leur accueil, leur orientation et l’information qui leur sera offerte sur site, afin de profiter au mieux de l’expérience des Jeux. Les opérations de cette fonction étant visibles par le plus grand nombre, il est souvent surnommé « le visage des Jeux ». En complément, EVS a la charge de livrer plusieurs services tels que les objets perdus/trouvés ou encore un service de mobilité.  

 

Le/la « Manager services aux spectateurs » ou « Venue EVS Manager » , en lien étroit avec l’équipe Centrale EVS, avancera les travaux nécessaires pour assurer la meilleure permanence possible des spectateurs sur son site de compétition. Il/elle travaillera avec de nombreuses fonctions au sein de Paris 2024 qui sont impliquées dans la livraison des services aux spectateurs, notamment la sécurité, les accréditations, la billetterie et l’équipe volontaires. 

 

Aussi, doté(e) de bonne capacité d’anticipation et d’analyse, le/la « Manager services aux spectateurs » sera également moteur dans la définition des dispositifs d’accueil de son site et l’emploi des ressources humaines et matérielles disponibles. 

 

Sous la responsabilité du Chef de projet senior EVS,

 

Vous serez amené à :

 

  • Diriger la planification opérationnelle du site pour EVS, en veillant à ce que tous les aspects du parcours du spectateur (entrée, circulation et sortie) soient conformes aux politiques, procédures et autres hypothèses de planification convenues, en les adaptant quand nécessaire. 

  • Identifier les risques et les opportunités d'optimisation du site de compétition, et superviser la résolution des problèmes.

  • Assurer la communication sur site avec les autres parties prenantes sur site (par exemple la billetterie et la sécurité) ainsi qu'avec l’équipe centrale d’EVS.  

  • Créer/Réviser les plans détaillés des sites pour optimiser la livraison des services.

  • Former et encadrer l’équipe de site EVS, pour s'assurer qu'ils remplissent leurs rôles avec succès. 

  • Gérer la planification quotidienne des volontaires EVS sur place en s’assurant qu’ils soient bien informés, encadrés, et qu’ils soient heureux de leur expérience des Jeux. 

  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe centrale pour la planification et la livraison des opérations des guichets information, des services objets trouvés et des services d'assistance à la mobilité. 

 

Plusieurs postes sont à pourvoir, en région parisienne, ainsi qu'à Lille et Châteauroux.

 

Vos atouts pour réussir :

 

  • Une expérience dans un domaine concernant l’accueil d’un public nombreux et dans la gestion d'une équipe.

  • Une expérience et compétences dans l’analyse et la rédaction de la documentation de projet. 

  • Vous avez eu l'occassion de participer à l’organisation d’évènements à dimension nationale ou internationale.

  • Vous possédez de solides compétences organisationnelles avec la capacité de gérer et de livrer des projets complexes dans des délais restreints.  

  • Vous savez établir des relations coopératives et positives avec les parties prenantes internes et externes.  

  • Vous maitrisez le pack Office et êtes à l'aise avec l'informatique

  • Vous maitrisez la langue anglaise (parlé et écrit, indispensable), le français est recommandé et la maîtrise d’autres langues est un plus.    

 

Rejoindre Paris 2024 c’est rejoindre une équipe guidée par des valeurs fortes : 

 

Le Partage : C’est l’ambition de faire avec les autres.

La Créativité : C’est l’ambition de faire différemment, de rendre possible l’impossible, être audacieux.

L'Exigence : C’est l’ambition de faire toujours mieux. 

Pour Paris 2024, la diversité est une richesse. C’est pourquoi nous sommes notamment handi-accueillants. 

Si vous faites partie d’une grande entreprise vous pouvez être, avec l’accord votre employeur, mis à disposition de Paris 2024 pour des missions variées tout en restant salarié de votre entreprise.  

Ou peut-être êtes-vous éligible au congé sabbatique ? 

 

Votre candidature sera étudiée par l'équipe recrutement de Paris 2024 avec le soutien de Randstad, Supporteur Officiel.