Le/la Venue Manager Arrivées/Départs – Villages Satellites Olympique et Paralympique, sous la responsabilité du Chef de projet Sénior Villages Arrivées & Départ, participera à la livraison du concept Arrivées et Départs des délégations dans le Village Olympique et Paralympique allant de la mise en place des services d’Arrivées/Départs au Village jusqu’au pilotage opérationnel pendant les Jeux.

La fonction Arrivées & Départs pour les Jeux Olympiques et Paralympiques est également coresponsable, avec les fonctions Transport et Logistique, de la définition et de la gestion de l'ensemble des opérations effectuées dans les aéroports et les gares des différentes villes hôtes.  

Enfin, la fonction Arrivées & Départs coordonne et négocie avec les partenaires de livraison externes, notamment les exploitants des aéroports/gares/hôtels concernés par les opérations de mouvement des populations accréditées, et devra se mettre en relations avec les représentants des services de l’État en charge des dispositifs de sécurité publique et de conditions d’accès au territoire 

En interne, la planification et l’exécution de ces opérations nécessite une approche intégrée avec l’ensemble des fonctions de la direction des Services aux Jeux (Transport, Logistique, Sécurité, Hébergement, Accréditation), ainsi qu’avec l’ensemble des représentants des clients des Jeux pour garantir une prestation d’accueil et de service au standard élevé (Famille Olympique, Athlètes & Officiels d’équipe, Comités Nationaux Olympiques & Paralympiques, Fédérations Internationales, Médias, Partenaires, bénévoles & personnels…). 

MISSIONS ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES  

Sous la responsabilité du Chef de projet Sénior Villages Arrivées & Départ, la/le Venue Manager Arrivées/Départs – Village Olympique et Paralympique sera dédié(e) à la mise en œuvre du dispositif d’arrivées et départs aux Villages Satellites de Lille ou de Marseille. 

• Définir, coordonner et livrer le dispositif d’Arrivées et Départs au Village Olympique et Paralympique conformément au cahier des charges et en respect avec le planning général définis par l’équipe AND Village ; 

• Coordonner, avec l’équipe Village de Paris, les parties prenantes internes (Transport, Logistique, Sécurité, Accréditation) pour la mise en place des services d’Arrivées & Départs au Village et garantir la livraison des opérations  ; 

• Être en lien permanent avec le service aux clients Arrivées/Départs en lien avec les délégations olympiques et paralympiques afin d’intégrer les besoins et contraintes clients ; 

• Participer à la mise en œuvre opérationnelle (besoins, processus, suivi) du plan d’action incluant le dimensionnement des ressources techniques (besoins logistiques, formation, système informatique dédié, signalétique, desk d’accueil, zones de travail …) 

• En phase opérationnelle, assurer la mise en œuvre opérationnelle du Team Processing Center (Centre d’accueil des délégations) dans le Village de Paris et animer les réunions quotidiennes avec l’ensemble des acteurs impliqués dans le dispositif. 

QUALIFICATION ET EXPERIENCES REQUISES   

• Capacité à communiquer et à coordonner un nombre important de parties prenantes opérationnelles; 

• Une expérience réussie dans la planification stratégique d’un événement ; 

• Une expérience Olympique et/ou Paralympique est un réel plus (à minima une bonne compréhension du Mouvement Olympique et Paralympique) ; 

• Bonne connaissance de l’expérience accrédités lors de grands évènements ;   

• Expertise notoire dans la gestion de larges populations de clients sur des opérations complexes ; 

• Permis de conduire valide en France (minimum 3 ans)

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES   

• Parfaite maîtrise du français et de l’anglais, 

• Gestion du stress, et d’une charge de travail exigeante,  

• Capacité à gérer des situations complexes & des problèmes et à proposer des solutions,  

• Capacité à organiser et planifier des tâches multiples et complexes,   

• Excellentes capacités d’analyse et de communication,  

• Grande flexibilité au changement et capacité d’adaptation rapide,  

• Capacité à être à l’aise dans un environnement aux contenus variés, intégrant des sites et des tâches multiples tout en respectant les délais impartis  

• Maîtrise informatique générale et en particulier Word, Excel, Powerpoint, etc…